Не стоит переживать о том, что товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы не полностью удовлетворены товаром - его можно вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги.
Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупками VDomo Если товар не использовался и находится в неизменном состоянии, вернуть его можно в течение 14 дней. Т.е. в течение 2 недель вы можете ознакомиться с товаром и при необходимости подать заявку на возврат товара. Время, которое занимает обратная доставка в этот срок не входит - это время дается, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно.
Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Этот список приводится ниже на этой странице.
Отправьте письмо с номером заказа и кратким описанием проблемы на адрес электронной почты vozvrat@meleon.ru. Вы получите бланк возврата товара. Этот бланк необходим для быстрой и качественной обработки возвратных отправлений.
Адрес для отправки возврата
Посылку с товаром и заявлением необходимо отправить на адрес центра обработки возвратов: 140961, ОПС, а/я 67 (Да, такой короткий адрес - всё верно. Главное - правильно указать индекс.).
Жители Москвы и Подмосковья могут самостоятельно вернуть товар на наш пункт выдачи заказов по адресу: Москва, 6-я Кожуховская улица, дом 24, подход к помещению с пятой Кожуховской.
В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел, вернуть заказ полностью или частично. Товаром должен быть в первоначальном виде - с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации.
При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.
Товаром ненадлежащего качества считается товар, имеющий существенные недостатки, которые не позволяют товару выполнять свои функции.
При возврате товара ненадлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара и компенсируется обратная пересылка товара. В случае, если все товары в заказе оказались ненадлежащего качества, мы компенсируем и стоимость первоначальной доставки заказа.
Вы можете потребовать либо заменить товар, либо вернуть деньги. Возврат денег осуществляется перечислением на банковский счет, указанный в заявлении.
Не подпадают под гарантию случаи, когда товар имеет механические повреждения, вышел из строя из-за неправильной эксплуатации или выработал свой нормальный ресурс в короткий срок по причине интенсивного использования.
надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года 1222, от 06 февраля 2002 года 81.